Online teamcoaching: best of second best?

Online teamcoaching: best of second best?

“Ik weet niet of ik dit vak nog wel wil uitoefenen
als het zo blijft.
Ik wil het wel aangaan, maar ik voel enorm veel weerstand”
Het is maart 2020 als Léonie en ik
elkaar aan de telefoon hebben
en Léonie deze twijfels uit.

Het komt binnen als een bom.
Omdat ik me bewust word dat ik hetzelfde voel.

Mijn overtuiging

Ik ben ervan overtuigd dat ik mijn vak online
niet kan uitoefenen zoals dat fysiek wél kan.
Ik hoor het mezelf ook steeds zeggen tegen anderen:
“In mijn vak staat het kijken naar wat er in de interactie
tussen mensen gebeurt centraal. Een groot deel daarvan is non-verbaal.
Blikken van verstandhouding tussen twee teamleden,
Wie gaat waar zitten,
wie kijkt wie aan als hij spreekt
Etcetera

Bovendien moet je online zoveel structuur aanbrengen
dat er weinig overblijft van de natuurlijk interactie.”
hoor ik mezelf zeggen.
“En mensen gedragen zich online ook anders.”

Gelukkig hebben we vanaf de eerste versoepelingen in juni
vooral fysieke bijeenkomsten gehad.

En toen kwam de tweede golf.

Online teamcoaching

Vanaf toen coachten we dagelijks teams online.
De eerste paar bijeenkomsten vond ik afschuwelijk.
Ik haatte het dat ik zo moest multitasken,
dat ik informatie miste,
dat ik de hele dag tegen mijn eigen kop aan zat te kijken.
Ik voelde me een beroerde professional.

Maar gek genoeg was de klant tevreden.

Ik besloot dat ik ook tevreden was.
Beter iets bereiken dan helemaal niets.

We zijn nu een paar maanden verder
en ik ben één van die teamcoaches die het licht heeft gezien.

Teamcoaching kan absoluut ook online.
Zonder dat het me bakken met energie kost
en met nét zoveel resultaat.

Vind ik het nét zo leuk?
Nee, wel hartstikke leuk,
maar offline vind ik absoluut leuker.

Geleerde lessen

Wat ik door schade en schande geleerd heb?
• Dat teams ook steeds meer gewend raken aan dit middel en zich dus ook meer ‘als zichzelf’ gaan gedragen. Gedoe wordt minder uitgesteld.
• Dat je ook online je geplande structuur makkelijk kan loslaten en ter plekke kunt besluiten nieuwe wegen in te slaan.
• Dat de meeste werkvormen, ook de fysieke, te vertalen zijn in een online variant: opstellingen, line-ups, ons spel der ongeschreven regels, enzovoorts.
• Dat teamleden vooraf en na afloop meer kunnen doen, waardoor je sneller de diepte in kan.

Last but not least: dat je online wel degelijk ziet
wat er in de interactie gebeurt,
zolang je het team maar genoeg uitnodigt tot interactie.

Online zijn teams nog meer geneigd om tegen de teamcoach te praten
je zal dus explicieter moeten sturen op interactie:
“willen jullie eens met elkaar bespreken wat…..?”
“welke vragen hebben jullie nu aan Kees?”
“Nicole, jij trekt je wenkbrauwen op. Wat betekent dat?”

Luisteren tussen de regels door

Je kunt weliswaar niet altijd zien wat er in de interactie gebeurt,
Maar je kunt het wel horen en voelen.

Online moet je veel meer luisteren naar taal,
daar zit zo oneindig veel informatie in over de patronen in teams!

Over hoe direct of juist voorzichtig er met elkaar wordt omgegaan:
“Misschien kunnen we dit op een ander moment bespreken?”
“Is het een idee dat….?”
“Jij liet mij voor lul staan!”

Over hoeveel aannames er worden gedaan:
“Jij vindt het belangrijk dat …”

Verder hoor, zie en voel je online net zo goed als offline
• Wie weinig of juist veel praat
• Of er voortgang geboekt wordt
• Wanneer het spannend wordt
• Wanneer de energie zakt
• Etcetera.

De gouden tip

Tot slot kreeg ik een gouden tip van collega Annelies.
Het helpt me enorm om op een aantal momenten
bewust contact te maken met het team als collectief.
Niet met mijn hoofd maar met mijn hele lijf.
Ik creëer een denkbeeldige ring waarmee ik de hele groep omvat.
Als ik dat doe, kijk ik in de camera.”

Dit is één van de meest waardevolle tips van de afgelopen tijd gebleken omdat ik sindsdien voor mijn gevoel pas echt contact heb
en daardoor ook het zelfvertrouwen om ook online
een steengoede teamcoach te zijn.

Over Firijn

Firijn ontgrendelt de kracht van groepen.

Er zit zoveel meer in een soepel werkend team. Meer plezier, meer inzet, meer commitment, meer snelheid en vooral: meer resultaat. In omzet, in klanttevredenheid, in prestaties, in efficiency, in kwaliteit. Om dat er uit te halen, moet je soms wél stevig ingrijpen. En dan heb je aan ons een goeie.
We hebben een behoorlijk afwijkende werkwijze van de meeste andere coaches.

In alles wat we doen nemen we de groep als geheel als uitgangspunt – niet het individu. Omdat we geloven dat échte verandering, verandering die blijft, alleen in de onderlinge dynamiek kan plaatsvinden. Het is de interactie die teams kan bouwen en breken.

Ben je geïnteresseerd geraakt? Aarzel in dat geval niet om contact met ons op te nemen. Wij zijn er voor je. En voor je team.

Groepsdynamiek in online situaties

Groepsdynamiek in online situaties

Online overleg kan de dynamiek in een groep versterken. Als je je daarvan bewust bent en weet wat je kunt doen om de juiste krachten in jouw team aan te boren, is er niks aan de hand. We geven je een paar praktische tips.

Teamleden die uit beeld raken

“Sommige teamleden zijn letterlijk en figuurlijk uit beeld!”
roept de leidinggevende verschrikt uit.
Ze heeft vandaag weer een online overleg gehad met haar 18 teamleden.
Dat doen ze momenteel twee keer per week.
Op zich werkt dat goed. Ze houden goed contact met elkaar.
Dat is het belangrijkste.

Bovendien is er genoeg te bedenken en te besluiten nu.
De werkelijkheid haalt dit team steeds weer in.

Gisteren, tijdens een avondwandeling,
realiseerde ze zich ineens ten volle de nadelen van deze manier van overleggen.

Mensen op de voorgrond

De bestaande dynamiek in de groep wordt enorm uitvergroot.
De mensen die altijd als eerste hun mond open doen,
hoort ze nu ook het meest.

Tot zover weinig nieuws.
Maar de mensen die ze altijd al weinig hoorde,
verdwijnen nu compleet uit beeld.

Letterlijk.

Want de mensen die praten, verschijnen in beeld.
Die zie je op je scherm.

De stille krachten niet.
Die verdwijnen naar een 2e of 3e scherm.
Met als effect dat ze van je netvlies verdwijnen.
En ze nog minder worden betrokken,
uitgenodigd of bevraagd door andere teamleden.
Daarmee verdwijnt de kennis en ervaring die zij
in te brengen hebben ook naar de achtergrond.
Dat is niet de bedoeling.

Vier tips voor gelijkwaardige inbreng

Nu is het tijdens live bijeenkomsten al lastig om mensen
op de achtergrond te blijven zien en betrekken.
Online is het pas écht een uitdaging.
Herkenbaar?
Hoe je dat oplost?

Er zijn verschillende opties

  1. De dynamiek bespreken
    De spreekpatronen in teams zijn meestal onbewust.
    Wanneer jij er alert op bent kun je de dynamiek en
    wat jou daarin opvalt bespreken bij een volgend overleg.
    Check of teamleden het herkennen.
    Onderzoek met elkaar wat nodig is om de mensen
    op de achtergrond betrokken te houden.
    Wat houdt hen nu tegen? Wat hebben ze nodig?
    Hoe kunnen jullie iedereen betrokken houden?
  2. Zorg dat je iedereen in beeld hebt
    Zorg dat je alle teamleden voor je neus hebt liggen, op papier.
    Omcirkel de teamleden die je weinig hoort.
    Zo haal je ze meer naar de voorgrond.
    Nodig ze uit om te reageren of iets in te brengen.
    Vraag hen expliciet om hun mening.
    Oftewel geef het goede voorbeeld.
  3. Een strakke procedure
    Hanteer een strakke procedure (zie ook ons vorige blog).
    Maak afspraken over hoe jullie met spreektijd omgaan.
    Breng voorstellen in stemming (met een handje of in de chatfunctie).
    Zo weet je zeker dat iedereen is aangehaakt bij de besluiten die je neemt.
  4. Doe meer in de voorbereiding
    In online bijeenkomsten kun je weinig aan het toeval overlaten. Al snel verval je in onduidelijke discussies en situaties waarbij mensen door elkaar gaan praten. Nog veel meer dan anders. Ook gaan mensen, nog veel meer dan anders, multi tasken. Killing voor de focus en aandacht. Zorg dus dat je het kort houdt. Hoe? Door meer te laten voorbereiden. Stuur van te voren een vraag of opdracht op wanneer je wil dat mensen nadenken over hun mening of ideeën. Verzamel die van te voren en presenteer ze ter plekke. Zo komt iedereen gegarandeerd aan bod en ben je minder afhankelijk van die dynamiek ter plekke.

We zijn benieuwd welke optie jou het meest aanspreekt.

Reflectie op (de resultaten van) jullie samenwerking is nu belangrijker dan ooit. Er liggen lessen en kansen voor het oprapen. Ook online kunnen we jou of jouw team hartstikke goed coachen. Wil je weten hoe we dat doen? Neem dan contact met ons op.

Over Firijn

Firijn ontgrendelt de kracht van groepen.

Er zit zoveel meer in een soepel werkend team. Meer plezier, meer inzet, meer commitment, meer snelheid en vooral: meer resultaat. In omzet, in klanttevredenheid, in prestaties, in efficiency, in kwaliteit. Om dat er uit te halen, moet je soms wél stevig ingrijpen. En dan heb je aan ons een goeie.
We hebben een behoorlijk afwijkende werkwijze van de meeste andere coaches.

In alles wat we doen nemen we de groep als geheel als uitgangspunt – niet het individu. Omdat we geloven dat échte verandering, verandering die blijft, alleen in de onderlinge dynamiek kan plaatsvinden. Het is de interactie die teams kan bouwen en breken.

Ben je geïnteresseerd geraakt? Aarzel in dat geval niet om contact met ons op te nemen. Wij zijn er voor je. En voor je team.

Groepsdruk in de praktijk

Groepsdruk in de praktijk

Groepsdruk lijkt een theoretisch begrip. Toch blijk je er in de dagelijkse praktijk mee te maken te hebben. Neem bijvoorbeeld de groepsapps.

Ping!

Oh nee he, niet weer.. Het is zaterdagmorgen 7 uur en de eerste appjes vliegen me om de oren.

Daarna volgen er nog meer. Allemaal met dezelfde inhoud: gefeliciteerd!!

De terreur van de groepsapp

Ik voel druk om ook een ‘gefeliciteerd’ de digitale lucht in te slingeren. Als ik het niet doe ben ik de enige die niet attent was. De hele groep weet het..

Ondanks dat weersta ik de druk.

Ping!

Weer een gefeliciteerd aan jarige Marieke in de appgroep.

De druk is er weer. In volle sterkte.

Straks ben ik de enige aso die haar niet gefeliciteerd heeft.

Groepsdruk

Groepsdruk via whatsapp is misschien wel sterker dan groepsdruk in een ‘live’ setting. Je ziet elkaar niet, dus je weet ook niet hoe jouw gedrag geïnterpreteerd wordt. De neiging om veilig gedrag te laten zien wordt daarmee nog sterker.

Het lastige van groepsdruk is dit: Je kunt het als groepslid alléen goed doen als je toegeeft aan de druk.

Ongeschreven regels

Ik rebelleer in dit geval. Door niet mee te doen. De ongeschreven regel van deze groep dicteert dat je attent hoort te zijn bij verjaardagen. De groep kan mij wegzetten als ‘niet attent’.

Rebelleren kan op verschillende manieren. Ik kies de makkelijkste manier: ik doe gewoon niet mee, ik stuur de jarige individueel een berichtje. Daarmee los ik het voor mezelf op.

Maar ik los er niks mee op voor de groep. De volgende verjaardag ontploft de groepsapp opnieuw.

Dapper rebelleren

De meest dappere manier om te rebelleren is deze: Ik laat de groep weten dat ik vind dat felicitaties individueel gestuurd moeten worden, omdat anders de appgroep explodeert en je bovendien de andere groepsleden onnodige druk oplegt.

Grote kans dat er groepsleden zijn die het met me eens zijn. Andere groepsleden zullen me een zeikerd vinden. Want waar gaat het nou eigenlijk over?

Ik zeg ‘choose your battles’.

Deze battle laat ik aan me voorbij gaan. Ik zet de groep op ‘dempen voor 8 uur’ en ga verder van mijn zaterdag genieten

Ik neem me voor om bij echt belangrijke battles dapper te rebelleren.

Makkelijker gezegd dan gedaan….

Wil je meer weten over groepsdruk, ongeschreven regels of dapper rebelleren? Kijk dan eens bij onze programma’s.