Een teamdag organiseren om met elkaar te werken aan verbetering…. Klinkt als een goed plan. Zeker als het team genoeg te verbeteren heeft en iedereen dat ook nog eens onderkent. Toch kun je ook in die situatie soms beter geen teamdag organiseren. Het kan heel goed meer schade geven dan winst. Hoe dat werkt en wat je in dat geval kunt doen, lees je in ons blog.
“Het is een echt een team met veel passie” zegt de manager oprecht.
Zij spreekt vol lof over ieders individuele kwaliteiten.
“Alleen de samenwerking loopt niet echt soepel”,
zo legt de manager uit.
“Gezamenlijke projecten komen wel van de grond
maar worden niet afgemaakt,
teamvergaderingen worden slecht bezocht
en mensen zijn vaak niet voorbereid.
Gevolg is dat veel teamleden hun eigen boontjes doppen.
Ze werken zich drie slagen in de rondte,
vragen weinig hulp
en vinden eigen wielen uit in de uitoefening van hun vak.
Intussen loopt de werkdruk steeds verder op.”
“Dat moet anders kunnen”, vindt de manager,
die vijf maanden geleden vol goede moed
aan haar nieuwe baan is begonnen.
Na de kennismaking met de manager besluiten
we een kennismaking met het team te organiseren.
“Dat is zinvol want”, zo vertelt de manager ons, “ze zijn nogal kritisch”.
Zo gezegd, zo gedaan. We plannen een korte bijeenkomst.
Kennismaking met het team
Als het tijd is om te starten zijn nog maar drie van de achttien mensen aanwezig.
Om de beurt druppelen teamleden binnen.
Dat lijkt iedereen de normaalste zaak van de wereld te vinden.
Dan vragen ook nog eens vier mensen of we eerder dan gepland kunnen afronden.
Wij houden ons even stil.
Weer niemand die opkijkt van dit gedrag.
Genoeg werk aan de winkel lijkt ons.
Bij de start van de bijeenkomst is men afwachtend.
Mensen blijven stil en leunen achterover.
We kunnen slecht zien wat ze denken of voelen.
Niemand spreekt zich echt uit.
Dit rijmt niet helemaal met het beeld van een passievol team dat de manager ons schetste.
Dan doen we een check-in om beeld te krijgen
bij de verbeterpunten die het team ziet voor zichzelf
en de urgentie die ze daarbij ervaren.
Team in de weerstand
Eén van de vragen is: wat dacht je op weg hier naartoe?
Patrick stapt als eerste naar voren:
“Ik dacht: kon ik maar aan het werk. Ik wil hier helemaal niet zijn.”
Prompt stappen zo’n twaalf teamleden mee.
De manager verschiet van kleur.
Wij ook een beetje.
We vragen om toevoegingen.
Ellen stapt naar voren:
“Dit wordt de zoveelste poging om te werken
aan versteviging van onze samenwerking.
Met alle respect, ik vind echt dat verbetering nodig is,
maar we hebben al zoveel pogingen gedaan…
Ik geloof niet meer dat het gaat werken.”
Saida vult aan: “Het gaat na zo’n dag drie weken beter
en daarna zakt alles weer in.”
Langzaam beginnen we te snappen waar ze vandaan komen.
Interventie-moe
Dit team is interventie-moe.
Ze kennen het kunstje wel.
Elke twee jaar is er een teambuilding
en dan wordt hetzelfde gesprek gevoerd.
Ze eindigen vol goede moed met de beste voornemens
en daarna gaan ze weer aan het werk.
Geen stokken achter de deur,
geen evaluaties,
niemand die elkaar scherp houdt op de gemaakte afspraken.
Niks meer dodelijk dan dat.
Niet zomaar een teamdag
Dus aan alle teams en managers
die de hei op gaan om hun samenwerking te versterken:
DOE HET NIET.
Tenminste, niet als je daarna geen tijd hebt of neemt
om stevig opvolging te geven aan de gemaakte afspraken.
Liever geen teaminterventie
dan een interventie zonder opvolging.
Want een interventie zonder opvolging,
zorgt voor meer frustratie dan het team ooit kende.
Hebben ze zich eindelijk uitgesproken en dan gebeurt er weer niets mee!
Het al zo taaie proces van een verandering wordt zo mogelijk nog taaier.
Weet waar je ja tegen zegt
Een teamdag is makkelijk gepland.
Ja zeggen tegen een teamdag is ook makkelijk gedaan.
Maar zegt het team ook ja tegen de inspanning die dat van hen vraagt,
na de teamdag?
Onze tip: bespreek dit expliciet van te voren met je team.
Misschien concluderen jullie wel dat nu niet het moment is,
omdat het team nu overloopt en de urgentie van de teamdag niet torenhoog is.
Met dit team gingen we dat gesprek ook aan.
Ze besloten dat de teamdag kans van slagen had,
mits ze die drie maanden later zouden plannen.
Ze realiseerden zich dat ze voorheen
veel te hoge verwachtingen hadden van de teamdag an sich
en zélf niets hadden gedaan om er goed vervolg aan te geven.
Dat besef maakte dat ze het proces nog een kans gingen geven.
Wil je weten hoe wij aankijken tegen teamcoaching? Lees dan ook dit artikel van ons.
