“Ik snap niet dat je het projectplan gewoon naar de gemeente hebt gestuurd. Dit is toch niet wat we hadden afgesproken?” zegt Cynthia duidelijk geïrriteerd.
“Maar je hebt toch je input kunnen leveren?”
Kay snapt er duidelijk niets van. Hij haalt zijn schouders nog eens op. Ondertussen komt het stoom bij Cynthia bijna uit haar oren.
Ik ben een managementteam aan het coachen.
Kay, Cynthia, Bram, Kira en Jin vormen het managementteam.
Kay en Cynthia geven allebei leiding aan een team.
Samen zijn ze verantwoordelijk voor een groot project.
Daar zijn veel van hun teamleden bij betrokken.
Het project vraagt om veel uitwisseling in werk en kennis tussen de teams.
Tussen Kay en Cynthia loopt het niet zo soepel.
“Dan moet je wel iets doen met wat ik zeg” reageert Cynthia vinnig. “Je maakt het plan nu af zoals het jou goeddunkt. Dat is toch geen samenwerken?”
Nu richt ze haar blik op mij.
“Wat vind jij daar nu van?”
Als een team een appel op je doet
Ja, lekker dan. Leg het bij mij neer.
Ik merk dat ik het er warm van krijg.
Ik heb de neiging om op het appel in te gaan.
Maar dat wil ik niet.
Dus ik haal nog even diep adem.
Dan stel ik de luie vraag die je altijd in teams kunt stellen.
Ook als je het zelf even niet meer weet.
De luie vraag die altijd kan
“Wat gebeurt er nu?” vraag ik rustig.
Daar moet ik flink moeite voor doen want
inwendig ben ik nog flink onrustig.
Ik houd er niet zo van als teams op deze manier aan mij trekken.
Rustig blijven is dus een uitdaging op zich.
“Wat gebeurt er nu?
Wat gebeurt er nu?
Dat zie je toch zelf?
Ik vraag gewoon of hij iets met mijn input wil doen
en hij snapt er zogenaamd niets van.
Razend word ik daarvan” tiert Cynthia verder.
“Ja, dat zie ik” zegt Kay droog.
Dan blijft het stil.
De rest van het team begint ongemakkelijk te schuiven op zijn stoel.
Wat doet het team als het spannend wordt?
Kira vraagt zich hardop af
“Ik weet niet wat of wat we nu aan het doen zijn zin heeft hoor.
Ik vind het nu een beetje zonde van mijn tijd. Ik heb het hartstikke druk. Kunnen we door? “
Ze kijkt mijn kant op.
Bram schuift op z’n stoel heen en weer.
“Ik vind het wel goed dat we het er nu eens over hebben,
Zeker met de teamcoach erbij.
Misschien lukt het ons nu wel om eruit te komen”.
Dat was niet helemaal wat ik bedoelde.
Misschien moet ik mijn vraag even herhalen.
De kracht van herhaling
“Wat gebeurt er nu?”
“Ik ben boos en Kay reageert daar niet op” zegt Cynthia.
Kay trekt zijn wenkbrauwen op, maar zegt niets.
“Gebeurt er nog meer?” vraag ik door.
“Ja, de rest bemoeit zich er niet mee of zegt dat we verder moeten. Heel irritant.”
“Gebeurt dat vaker?” vraag ik.
“Zeker, eigenlijk altijd” geeft Cynthia aan.
“Herkennen jullie dat?”
Strategisch aankijken
Deze keer richt ik me niet tot Cynthia of Kay,
maar juist tot de andere drie teamleden.
Kira zucht.
“Ja, dit gaat vaker zo.
Meestal laten we ze maar even bekvechten.
Het heeft toch geen zin om iets te zeggen.
Vermoeiend vind ik het wel.
En zonde van mijn tijd”.
Bram en Jin knikken instemmend en gaan er nu eens goed voor zitten.
Ik kijk naar Kay en Cynthia.
Het begint nu wat ongemakkelijk te worden.
Ik laat dat even bestaan.
Pff, het duurt lang.
Dan neemt Jin het woord.
“Ik zou het wel fijn vinden als jullie dit soort gesprekken
gewoon met z’n tweeën zouden voeren.
En ons daar niet mee lastig zouden vallen.”
Hij kijkt naar z’n schoenen.
“Goh”, zegt Kay, “ik heb me nooit gerealiseerd dat jullie er last van hebben.
Dat is helemaal niet mijn bedoeling.
Ik krijg het alleen in mijn eentje niet voor elkaar
om mijn punt bij Cynthia duidelijk te maken.
Dus doe ik het in het managementteam.
Dan hoop ik altijd op jullie steun.”
“Zo moeilijk ben ik toch ook weer niet?” maakt Cynthia er een grapje over.
“Nou, eerlijk gezegd wel.
Ik weet gewoon niet wat ik moet doen om jou tevreden te stellen.
Het lijkt of ik het nooit goed doe” geeft Kay aan.
“Ik voel me altijd te kort schieten”.
Cynthia zucht eens diep.
“Hoe zijn jullie nu met elkaar in gesprek?” vraag ik.
“Het lijkt alsof Cynthia en Kay nu voor het eerst echt naar elkaar luisteren” zegt Bram.
Jin en Kira knikken instemmend.
Cynthia en Kay zitten er nog wat bedremmeld bij.
Maar de eerste, schoorvoetende, stap is gezet.
Wil je ook aan de slag met slimme interventies in teams. In onze training luie teamcoaching leer je er alles over. Ga je liever online aan de slag? Dan is onze online training teamcoaching misschien iets voor jou.
Over Firijn
Firijn ontgrendelt de kracht van groepen.
Er zit zoveel meer in een soepel werkend team. Meer plezier, meer inzet, meer commitment, meer snelheid en vooral: meer resultaat. In omzet, in klanttevredenheid, in prestaties, in efficiency, in kwaliteit. Om dat er uit te halen, moet je soms wél stevig ingrijpen. En dan heb je aan ons een goeie.
We hebben een behoorlijk afwijkende werkwijze van de meeste andere coaches.
In alles wat we doen nemen we de groep als geheel als uitgangspunt – niet het individu. Omdat we geloven dat échte verandering, verandering die blijft, alleen in de onderlinge dynamiek kan plaatsvinden. Het is de interactie die teams kan bouwen en breken.
Ben je geïnteresseerd geraakt? Aarzel in dat geval niet om contact met ons op te nemen. Wij zijn er voor je. En voor je team.
