Tijdens een teamcoaching zie ik een manager worstelen om zijn team
mee te krijgen met een aankomende verandering.
Ik heb bewondering voor zijn geduld om steeds
opnieuw hetzelfde gesprek met zijn team aan te gaan.
Keer op keer de voordelen van de verandering te herhalen,
de zorgen te horen,
de vragen te beantwoorden.
Ja, ook de vragen die al vijf keer gesteld en beantwoord waren.
Door de directie, door HR en door de hemzelf.
De manager vindt het belangrijk een platform te geven aan alle zorgen,
hij zet de zorgen ook om in aanpassingen waar dat passend of nodig is.
En toch komt er geen enkel draagvlak.
Als overtuigen niet werkt
Met ieder nieuw gesprek
lijken de zorgen en twijfels in het team alleen maar groter te worden.
Ze laten zich niet verleiden.
Ze stellen vragen, maar lijken helemaal niet op zoek naar antwoorden.
Moet dit nou?
Leg ons eens uit waarom het nodig is?
Worden onze klanten daar beter van?
Hebben we dit niet al eens geprobeerd?
Ik zie de manager gefrustreerd raken.
Hij is er intussen best wel klaar mee, geeft hij in de pauze aan.
Zodanig dat ook hij zélf ook gaat twijfelen over nut en noodzaak van de verandering.
Als het zoveel gedoe oplevert…
Hij vindt het ingewikkeld als er spanning ontstaat tussen hem en zijn team.
Herkenbaar?
Toverstokje
Het zou superhandig zijn als ik je een toverstokje kon geven
waardoor je jouw team zover krijgt dat mensen, na wat bezwaren en nuttige verbeteringen,
volmondig JA zeggen tegen een verandering.
Dat ze niet alleen zien wat die verandering kost,
maar ook wat ie oplevert.
Dat ze misschien zelfs enthousiast worden.
Maar even serieus.
We hebben wél een tip.
Het zou superhandig zijn als je vanaf nu gaat turven.
Eén keer al je verleidingstechnieken inzetten is mooi.
En nodig.
Je zet je leiderspet op en vertelt een inspiratievol verhaal
over waarom de verandering nodig, nuttig of mooi is.
Twee keer is ook nodig.
Kijk wat er geland is en hoe.
Welke vragen en zorgen de aangekondigde verandering oproept.
Geef platform aan de zorgen en twijfels.
Doe beloftes die je nakomt.
Twee vragen om jezelf te stellen
Drie keer is het overwegen waard,
maar hier kun je je voelsprieten al in de hoogste stand zetten.
Als je jezelf voor de derde keer hetzelfde gesprek hoort voeren, stel jezelf dan twee vragen:
- Praten ze over de verandering alsof deze nog ter discussie staat?
- Staat de verandering nog ter discussie?
Als het antwoord op de eerste vraag ja is en op de tweede vraag nee,
stop dan met verleiden.
Zet je leiderspet af
en zet je managementpet op.
Die klinkt ongeveer zo:
“We hebben samen meerdere gesprekken gevoerd over
jullie zorgen en vragen rond
nut en noodzaak van de verandering.
Hoe belangrijk ik het ook vind dat jullie achter de verandering kunnen staan,
de verandering gaat hoe dan ook plaatsvinden.
Deze staat niet meer ter discussie.
Ik verwacht dus dat jullie je ervoor gaan inzetten.
Ook als je het er niet mee eens bent.”
Die laatste drie zinnen horen teams niet vaak.
Wij horen het managers zelden zo duidelijk zeggen.
En ja, lekker makkelijk praten voor ons als buitenstaanders.
En toch…
We zien ook hoe teams er van opknappen
als ze zo’n duidelijke boodschap krijgen.
Wil je het schakelen tussen en effectief inzetten van de verschillende petten als leidinggevende
meer in je vingers krijgen? In onze training Leidinggeven aan teams
besteden we daar volop aandacht aan.
Over Firijn
Firijn ontgrendelt de kracht van groepen.
Er zit zoveel meer in een soepel werkend team. Meer plezier, meer inzet, meer commitment, meer snelheid en vooral: meer resultaat. In omzet, in klanttevredenheid, in prestaties, in efficiency, in kwaliteit. Om dat er uit te halen, moet je soms wél stevig ingrijpen. En dan heb je aan ons een goeie.
In alles wat we doen nemen we de groep als geheel als uitgangspunt – niet het individu. Omdat we geloven dat échte verandering, verandering die blijft, alleen in de onderlinge dynamiek kan plaatsvinden. Het is de interactie die teams kan bouwen en breken.
Firijn coacht teams of helpt jou om teams te coachen.
Ben je geïnteresseerd geraakt? Aarzel in dat geval niet om contact met ons op te nemen. Wij zijn er voor jou, en voor je team(s).
Leidinggeven aan teams